Termos de Uso

1 Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o site upmarketingecomunicacao.com.br e os serviços oferecidos pela Up Marketing e Comunicação ("Empresa"), inscrita no CNPJ sob o nº 61.192.623/0001-12, você concorda integralmente com os presentes Termos de Uso.

Caso não concorde com qualquer disposição destes termos, solicitamos que não utilize nossos serviços.

2 Descrição dos Serviços

A Up Marketing e Comunicação oferece os seguintes serviços:

• Marketing Digital — Estratégias de marketing online para empresas e profissionais
• Gestão de Mídias Sociais — Criação de conteúdo e gerenciamento de perfis em redes sociais
• Tráfego Pago — Criação e gestão de campanhas publicitárias em plataformas como Meta Ads (Facebook/Instagram) e Google Ads
• Comunicação Visual — Design gráfico, identidade visual e materiais de comunicação
• Consultoria em Marketing — Planejamento estratégico e assessoria especializada
• Automação de Marketing — Implementação de ferramentas e fluxos automatizados

3 Condições de Uso

3.1. Elegibilidade

Para utilizar nossos serviços, você deve:

• Ter pelo menos 18 anos de idade
• Possuir capacidade legal para celebrar contratos
• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas

3.2. Uso Adequado

Ao utilizar nossos serviços, você se compromete a:

• Não utilizar os serviços para fins ilegais ou não autorizados
• Não violar direitos de propriedade intelectual de terceiros
• Não transmitir vírus, malware ou código malicioso
• Não tentar acessar áreas restritas do sistema sem autorização
• Fornecer conteúdo e informações verdadeiras para campanhas publicitárias
• Cumprir as políticas das plataformas de publicidade (Meta, Google) quando aplicável

4 Serviços de Publicidade Digital

4.1. Plataformas de Terceiros

As campanhas publicitárias são veiculadas em plataformas de terceiros (Meta Platforms, Google, entre outras). A Up Marketing e Comunicação atua como gestora das campanhas, porém:

• Não é responsável por alterações unilaterais nas políticas das plataformas
• Não garante aprovação de todos os anúncios pelas plataformas
• Não controla o custo por resultado, que depende de leilão e concorrência
• Não se responsabiliza por suspensões de conta causadas por violações do cliente às políticas das plataformas

4.2. Investimento em Mídia

• O investimento em mídia (verba de anúncios) é de responsabilidade do cliente e separado dos honorários de gestão
• Resultados de campanhas dependem de diversos fatores externos (mercado, concorrência, sazonalidade) e não são garantidos
• Relatórios de desempenho serão fornecidos conforme acordado em contrato

4.3. Coleta de Dados para Campanhas

Para otimização de campanhas, poderemos implementar nos ativos digitais do cliente:

• Pixel do Meta (Facebook Pixel)
• API de Conversões do Meta
• Tags do Google Ads e Google Analytics
• Ferramentas de rastreamento de conversões

A coleta de dados segue nossa Política de Privacidade e as políticas das respectivas plataformas.

5 Propriedade Intelectual

5.1. Conteúdo da Empresa

Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, logotipos, design e código, é de propriedade da Up Marketing e Comunicação ou de seus licenciadores, protegido pelas leis de propriedade intelectual brasileiras.

5.2. Conteúdo Produzido

• O conteúdo criado pela Empresa para o cliente será de propriedade do cliente após quitação integral dos valores acordados
• A Empresa reserva-se o direito de utilizar os trabalhos realizados em seu portfólio, salvo acordo contrário por escrito
• Materiais de estoque (fotos, vídeos, fontes) seguem as licenças de seus respectivos fornecedores

6 Responsabilidades e Limitações

6.1. Responsabilidades da Empresa

• Prestar os serviços contratados com diligência e profissionalismo
• Manter a confidencialidade das informações do cliente
• Fornecer relatórios e atualizações conforme acordado
• Cumprir as legislações aplicáveis, incluindo LGPD e Código de Defesa do Consumidor

6.2. Limitações de Responsabilidade

• Não garantimos resultados específicos de vendas, leads ou conversões
• Não somos responsáveis por indisponibilidades de plataformas de terceiros
• Não nos responsabilizamos por informações incorretas fornecidas pelo cliente

6.3. Responsabilidades do Cliente

• Fornecer informações e materiais necessários em tempo hábil
• Garantir que possui direitos sobre os conteúdos fornecidos
• Manter seus dados de acesso seguros e confidenciais
• Cumprir as obrigações de pagamento nos prazos acordados
• Manter conformidade com políticas das plataformas de publicidade

7 Pagamentos e Cancelamento

7.1. Pagamentos

• Os valores e formas de pagamento são definidos em contrato ou proposta comercial
• O atraso no pagamento pode resultar na suspensão dos serviços
• Todos os valores são em Reais (BRL), salvo disposição em contrário

7.2. Cancelamento

• O cancelamento deve ser solicitado por escrito com antecedência mínima de 30 dias
• Campanhas publicitárias em andamento serão finalizadas conforme o ciclo vigente
• Valores já investidos em mídia não são reembolsáveis
• Conteúdos e acessos serão entregues ao cliente após quitação

8 Confidencialidade

Ambas as partes se comprometem a manter sigilo sobre informações confidenciais compartilhadas durante a prestação de serviços, incluindo:

• Estratégias de marketing e dados de campanhas
• Informações comerciais e financeiras
• Dados de clientes e fornecedores
• Know-how e processos internos

Esta obrigação persiste por 2 (dois) anos após o encerramento da relação contratual.

9 Disponibilidade do Site

Envidamos esforços para manter o site disponível ininterruptamente, mas não garantimos disponibilidade contínua. O site pode ficar temporariamente indisponível por motivos de manutenção, atualizações ou fatores fora de nosso controle.

10 Links para Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelo conteúdo, práticas de privacidade ou políticas desses sites. Recomendamos que leia os termos e políticas de cada site que visitar.

11 Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso em nosso site. O uso continuado dos serviços após a publicação das alterações constitui aceitação dos novos termos.

12 Legislação e Foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de domicílio da Empresa para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13 Disposições Gerais

• A tolerância quanto ao descumprimento de qualquer cláusula não constitui renúncia ao direito de exigir seu cumprimento
• Se qualquer disposição for considerada inválida, as demais permanecerão em pleno vigor
• Estes termos, juntamente com a Política de Privacidade e eventuais contratos específicos, constituem o acordo integral entre as partes

14 Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso:

• Empresa: Up Marketing e Comunicação
• CNPJ: 61.192.623/0001-12
• E-mail: [email protected]
• Site: upmarketingecomunicacao.com.br

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